28. Juli 2010
Wir beraten Sie individuell
Wer betonen will, dass er den Kunden nichts aufschwatzt, betont den individuellen Charakter seiner Beratung – unnötigerweise.
Werden Sie individuell beraten? Und ob. Es gibt keine Beratung, die nicht individuell ist. Denn individuell bedeutet: zu Ihnen passend. Was denn, wenn nicht genau das, muss eine Beratung leisten? Beratung ist zwingend individuell. Alles andere nennt sich Abfertigung: Jedem Kunden wird der gleiche Hut aufgesetzt. Die Kopfgrösse ist unwichtig. Zum Beispiel, wenn der Versicherungsberater nur Produkte verkauft, die eine schöne Provision abwerfen, statt darüber nachzudenken, was für den Kunden die beste Lösung sein könnte. Individuelle Beratung – eine Sprachfloskel, auf die man getrost verzichten kann. Genauso wie auf den individuellen Geschmack oder auf die individuellen Bedürfnisse.